سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 7 يوليو 2026
توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تقوم جيفتوري بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو الخدمات المرتبطة بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني وبيانات تسجيل الدخول.
- معلومات الطلب مثل بيانات المستلم وعنوان التوصيل وملاحظات الطلب وسجل المشتريات.
- المعلومات المرتبطة بالدفع اللازمة لمعالجة العمليات من خلال مزودي الدفع المعتمدين. نحن لا نتعمد تخزين بيانات البطاقة الكاملة إلا إذا تمت معالجتها عبر مزود دفع معتمد.
- معلومات الجهاز والاستخدام مثل عنوان IP ونوع المتصفح وتفاعلات التطبيق والسجلات التقنية.
- مراسلات الدعم الفني وأي معلومات تقدمها عند التواصل معنا.
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:
- إنشاء الحساب وإدارته؛
- معالجة الطلبات والمدفوعات والاستردادات وعمليات التوصيل؛
- ربط العملاء بالمتاجر ومقدمي الخدمات على المنصة؛
- تقديم الدعم والرد على الطلبات والاستفسارات؛
- تحسين أداء المنصة والأمان ومنع الاحتيال وتجربة الاستخدام؛
- إرسال الإشعارات المهمة وتحديثات الطلبات والاتصالات المتعلقة بالحساب؛
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والضريبية والتشغيلية.
3. مشاركة المعلومات
قد نشارك المعلومات مع:
- المتاجر والتجار وشركاء التنفيذ عند الحاجة لإتمام الطلب؛
- مزودي الشحن والخدمات اللوجستية لتوصيل الطلبات؛
- مزودي الدفع والخدمات المالية لمعالجة العمليات؛
- مقدمي الخدمات الذين يدعمون الاستضافة والتحليلات والإشعارات والدعم أو الحماية الأمنية؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو الأمنية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية ضمن النشاط الاعتيادي للمنصة.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمات، وحفظ السجلات التجارية، ومعالجة النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، ومنع الاحتيال، والامتثال للالتزامات القانونية.
5. الأمان
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقد أو الإفصاح. ومع ذلك، لا توجد وسيلة تخزين أو نقل آمنة بشكل مطلق، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل.
6. خياراتك وحقوقك
وفقاً لما يسمح به النظام المعمول به، قد يكون لك الحق في:
- الوصول إلى معلومات حسابك أو تحديثها؛
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛
- طلب حذف المعلومات عندما يكون ذلك مسموحاً قانونياً؛
- الاعتراض على بعض أوجه المعالجة أو تقييدها؛
- سحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة على الموافقة.
قد تكون بعض الطلبات محدودة عندما يلزمنا الاحتفاظ بالمعلومات لأسباب قانونية أو ضريبية أو تشغيلية أو متعلقة بمنع الاحتيال.
7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لإبقائك مسجلاً في الدخول، وتذكر التفضيلات، وقياس الاستخدام، وتحسين المنصة. يرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط لمزيد من التفاصيل.
8. خدمات الجهات الخارجية
قد تتضمن المنصة روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لجهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات خارج نطاق سيطرتنا.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير مخصصة للأطفال إلا إذا كان ذلك مسموحاً به بموجب الأنظمة المعمول بها وتحت إشراف ولي الأمر أو الممثل النظامي عند الاقتضاء.
10. التعديلات على هذه السياسة
يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويصبح الإصدار المحدث سارياً عند نشره على المنصة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
11. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل مع جيفتوري من خلال وسائل الاتصال المتاحة على المنصة.